LLAMADAS OFRECIENDO PRODUCTOS TIENEN MULTA DE HASTA S/. 2 MILLONES
Ante las molestas llamadas de spam ofreciendo algún producto o servicio de parte de una empresa, la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República aprobó sancionar estas acciones. El dictamen señala que las compañías infractoras podrían ser multadas hasta por 450 UIT, es decir, S/. 2.3 millones.
La normativa prohíbe el uso de centros de llamada, sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios, así como prestar el servicio de telemercadeo a consumidores.
Wilson Soto Palacios, el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso, indicó que con la implementación de esta ley, nuestro país se unirá a un número creciente de países que están tomando medidas contra las comunicaciones comerciales no solicitadas.
De otro lado, el Indecopi está implementando inteligencia artificial (IA) y análisis de datos para fiscalizar el spam telefónico. Milagro Pozo, directora de fiscalización, explicó que “antes podíamos llegar a escuchar entre 200 y 300 audios por fiscalización. Ahora, gracias a la inteligencia artificial, podemos enfocarnos en aproximadamente 50 audios de un proveedor, lo que aumenta significativamente nuestra eficiencia”.
